Liebe Brutzellust-Kunden,
wir freuen uns, dass Sie sich für unsere hochwertigen Küchenutensilien und professionellen Gastronomieausrüstungen interessieren. Damit Sie genau wissen, was Sie beim Kauf bei Brutzellust erwartet, haben wir hier alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und unseren Rückgabebedingungen für Sie zusammengestellt.
Versandinformationen
Bestellabwicklung
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir 1-2 Werktage zur Bearbeitung und Versandvorbereitung. Anschließend wird Ihre Bestellung mit unserem Logistikpartner versendet.
Versandoptionen
| Versandart | Lieferzeit | Kosten | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 10-15 Werktage nach Versand | 12,95 € | Versand mit DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | 15-25 Werktage nach Versand | Kostenlos | Für Bestellungen über 50 €, Versand mit EMS |
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschbedingungen
Allgemeine Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass die Artikel:
- unbenutzt und in originalem Zustand sind
- in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
- keine Anzeichen von Beschädigung oder Verschmutzung aufweisen
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:
- Geöffnete oder benutzte Schnapsgläser und Weingläser
- Personalisierte oder maßgefertigte Ausrüstung
- Artikel, die aus Gründen der Hygiene versiegelt waren und deren Versiegelung entfernt wurde
Rücksendeprozess Schritt für Schritt
- Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rücksendewunsch. Nutzen Sie gerne unser Rücksendeformular für Ihre Anfrage.
- Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation und – falls erforderlich – eine Rücksendeetikette zu.
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
Brutzellust Verkaufsgeschäft
Wendenstraße 41
14840 Braunschweig, Deutschland - Bestätigung: Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Erstattung der Zahlung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung senden.
Erstattungszeitraum: Die Rückerstattung wird innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt der Ware auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Erstattungsmethoden:
- Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückbuchung auf Ihre Karte
- Bei Zahlung per PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. Ansonsten sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
Umtausch von Artikeln
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Umtauschanfrage.
- Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück (wie im Rücksendeprozess beschrieben).
- Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel.
Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.
Hinweis: Für Umtauschartikel gelten die gleichen Bedingungen wie für Rücksendungen. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Ersatzartikeln nicht garantiert werden kann.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +49 [Telefonnummer einfügen]
Ihr Brutzellust-Team – Wo Küchenleidenschaft auf Qualität trifft